Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Finchens Erinnerungswerkstatt

Stand: 08. November 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Aufträge und Leistungen, die über Finchens Erinnerungswerkstatt zustande kommen.

Das Angebot richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher sowie gegebenenfalls an Unternehmer.

Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn ich ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt habe.

2. Leistungsbeschreibung und individuelle Anfertigung

Finchens Erinnerungswerkstatt fertigt individuelle Erinnerungsstücke aus eingesandter Kleidung und persönlichen Textilien der Auftraggeber. Dazu gehören unter anderem Kissen, Kuscheltiere, Decken, Armbänder, Schlüsselanhänger und weitere handgefertigte Erinnerungsstücke.

Jedes Erinnerungsstück wird individuell und in Handarbeit angefertigt. Aufgrund der unterschiedlichen Beschaffenheit der eingesandten Materialien können Abweichungen hinsichtlich Farbe, Form, Struktur, Musterverlauf und Größe auftreten.

Solche material- und handarbeitsbedingten Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie sich im Rahmen der vereinbarten Beschaffenheit und der üblichen handwerklichen Toleranzen bewegen.

3. Verarbeitung und Veränderung eingesandter Kleidungsstücke

Der Auftraggeber nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass die Herstellung eines Erinnerungsstücks die Zerschneidung, Zerteilung und sonstige Veränderung des eingesandten Kleidungsstücks erfordert.

Das Kleidungsstück kann im Rahmen der handwerklichen Verarbeitung teilweise oder vollständig zerschnitten, aufgetrennt und anderweitig verändert werden. Es kann dadurch seine ursprüngliche Form und Funktion verlieren und ist möglicherweise nicht wieder in seinen ursprünglichen Zustand zurückzuversetzen.

Mit der Erteilung des Auftrags und der Übersendung des Kleidungsstücks erklärt sich der Auftraggeber ausdrücklich mit dieser Verarbeitung und den damit verbundenen Veränderungen einverstanden.

Der Auftraggeber bestätigt, dass ihm bewusst ist, dass es sich insbesondere bei Erinnerungsstücken um unwiederbringliche persönliche Gegenstände handeln kann und dass das ursprüngliche Kleidungsstück nach der Verarbeitung möglicherweise nicht mehr vorhanden ist.

Der Auftraggeber versichert, dass er berechtigt ist, das eingesandte Kleidungsstück zur Verarbeitung zur Verfügung zu stellen und dass gegebenenfalls erforderliche Zustimmungen weiterer Eigentümer vorliegen.

4. Eignung der eingesandten Kleidung und Materialrisiken

Nicht jedes Kleidungsstück und jede Stoffart eignet sich für die Herstellung eines Erinnerungsstücks.

Insbesondere alte, stark beanspruchte, poröse, elastische, beschädigte oder empfindliche Materialien können sich als ungeeignet erweisen.

Ich prüfe die eingesandte Kleidung vor Beginn der Verarbeitung nach bestem Wissen und mit größter Sorgfalt. Eine vollständige Beurteilung der Materialeignung ist jedoch nicht in jedem Fall möglich. Bestimmte Materialeigenschaften und Schwachstellen können sich erst beim Zuschneiden, Nähen oder während der weiteren Verarbeitung zeigen.

Es kann daher trotz sorgfältiger Prüfung vorkommen, dass ein Kleidungsstück während der Verarbeitung beschädigt wird oder sich als ungeeignet herausstellt.

• Besondere Hinweise für Armbänder und Schlüsselanhänger:

Nicht jede Stoffart eignet sich für die Herstellung von Armbändern und Schlüsselanhängern. Aufgrund der besonderen Anforderungen an Stabilität, Dehnbarkeit und Verarbeitung können bestimmte Materialien trotz vorheriger Prüfung ungeeignet sein.

Wird die mangelnde Eignung erst während des Zuschnitts oder der weiteren Bearbeitung festgestellt, kann die Herstellung des gewünschten Erinnerungsstücks gegebenenfalls nicht fortgesetzt werden. In diesem Fall kann es vorkommen, dass das Kleidungsstück bereits angeschnitten oder anderweitig verändert wurde, ohne dass ein fertiges Erinnerungsstück hergestellt werden kann.

Für materialbedingte Schäden, die trotz sorgfältiger und fachgerechter Prüfung und Verarbeitung entstehen und die ich nicht zu vertreten habe, hafte ich nicht. Die gesetzliche Haftung, insbesondere bei eigenem Verschulden, bleibt hiervon unberührt.

Sollte sich ein Kleidungsstück als ungeeignet erweisen, wird die weitere Verarbeitung eingestellt. Soweit möglich, informiere ich den Auftraggeber über das weitere Vorgehen.

5. Umgang mit verbleibenden Stoffresten

Nach Fertigstellung eines Erinnerungsstücks können Stoffreste des eingesandten Kleidungsstücks übrig bleiben.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, werden die verwertbaren Stoffreste zusammen mit dem fertigen Erinnerungsstück an den Auftraggeber zurückgegeben.

Nicht mehr verwertbare Kleinstreste und unvermeidbare Schnittabfälle werden fachgerecht entsorgt.

Wünscht der Auftraggeber ausdrücklich eine vollständige Rückgabe sämtlicher Stoffreste, muss dies vor Beginn der Verarbeitung vereinbart werden. Gegebenenfalls entstehende zusätzliche Versandkosten werden vorher mitgeteilt.

6. Vertragsschluss und Auftragsbestätigung

Anfragen über soziale Medien, E-Mail, die Webseite oder andere Kommunikationswege stellen zunächst eine unverbindliche Anfrage dar.

Nach Besprechung der gewünschten Anfertigung erhält der Auftraggeber ein individuelles Angebot mit Angaben zum gewünschten Erinnerungsstück, zum Preis und gegebenenfalls zur voraussichtlichen Fertigungszeit.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Kleidung bei mir ankommt.

Die vereinbarten Leistungen und besonderen Wünsche werden nach Möglichkeit schriftlich festgehalten.

7. Preise und Bezahlung

Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise in Euro.

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung).

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Auftraggeber im Rahmen des Angebots mitgeteilt. Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder PayPal, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die vereinbarte Vergütung und deren Fälligkeit ergeben sich aus dem individuellen Angebot beziehungsweise der getroffenen Zahlungsvereinbarung. Gesetzliche Rechte des Auftraggebers bleiben unberührt.

8. Fertigungszeit und Liefertermine

Da jedes Erinnerungsstück individuell und in Handarbeit hergestellt wird, richtet sich die Fertigungszeit nach Art und Umfang des Auftrags sowie der aktuellen Auftragslage.

Eine voraussichtliche Fertigungszeit wird nach Möglichkeit bereits bei Auftragserteilung mitgeteilt.

Sollte es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, informiere ich den Auftraggeber entsprechend.

Verbindliche Fertigstellungstermine bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung.

9. Persönliche Übergabe, Abholung und ausnahmsweiser Versand

Die Übergabe der eingesandten Kleidung sowie die Abholung der fertiggestellten Erinnerungsstücke erfolgen grundsätzlich persönlich und nach vorheriger Terminvereinbarung.

Finchens Erinnerungswerkstatt bietet grundsätzlich keinen regulären Versandservice an. Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, das Kleidungsstück persönlich anzuliefern und das fertige Erinnerungsstück zum vereinbarten Zeitpunkt abzuholen.

Ausnahmen beim Versand:

Ein Versand der eingesandten Kleidung oder des fertigen Erinnerungsstücks ist ausschließlich in begründeten Ausnahmefällen und nach vorheriger individueller Vereinbarung möglich. Ein Anspruch auf die Bereitstellung eines Versandservices besteht nicht.

Wird einem Versand im Einzelfall zugestimmt, werden Versandart, Versandkosten und die damit verbundenen Bedingungen vorab gesondert vereinbart.

Der Auftraggeber wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass beim Versand persönliche und teilweise unwiederbringliche Erinnerungsstücke verloren gehen oder beschädigt werden können.

Bei einem ausnahmsweise vereinbarten Versand mit DHL gelten die jeweils gültigen Beförderungs- und Haftungsbedingungen von DHL. Nach den derzeitigen DHL-Bedingungen wird bei bestimmten Verlust- und Beschädigungsfällen eine Haftung bis zu 500 Euro übernommen. Eine Erstattung des ideellen oder emotionalen Wertes eines Erinnerungsstücks ist dadurch nicht gewährleistet.

Der Auftraggeber wird vor einem ausnahmsweise vereinbarten Versand ausdrücklich über die bestehenden Transport- und Haftungsrisiken informiert. Die Verantwortlichkeit für Verlust oder Beschädigung richtet sich nach der jeweils getroffenen Vereinbarung und den gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftung von Finchens Erinnerungswerkstatt für Transportschäden oder Verluste wird nur im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Die gesetzliche Haftung für eigenes Verschulden bleibt unberührt.

10. Widerrufsrecht und Rücktritt vom Auftrag

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen.

Bei individuell angefertigten Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung die individuellen Vorgaben des Auftraggebers maßgeblich sind oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein.

Ob diese Ausnahme auf den jeweiligen Auftrag Anwendung findet, richtet sich nach der konkreten vertraglichen Gestaltung und der gesetzlichen Einordnung des Auftrags.

Besteht im Einzelfall ein gesetzliches Widerrufsrecht, gelten die gesetzlichen Widerrufsfristen und -folgen. Eine gegebenenfalls erforderliche Widerrufsbelehrung wird gesondert zur Verfügung gestellt.

Das gesetzliche Kündigungsrecht des Auftraggebers bei Werkverträgen bleibt unberührt.

11. Reklamationen und Mängelansprüche

Da jedes Erinnerungsstück individuell und in Handarbeit gefertigt wird, können geringfügige Abweichungen auftreten.

Sollte das fertige Erinnerungsstück einen Mangel aufweisen, bitte ich den Auftraggeber, mich zeitnah zu kontaktieren und den beanstandeten Sachverhalt möglichst mit Fotos zu dokumentieren.

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

12. Haftung

Ich führe alle Arbeiten mit größter Sorgfalt und nach bestem handwerklichem Wissen aus.

Für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten meinerseits entstehen, hafte ich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen hafte ich nur, sofern eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine Haftung für leicht fahrlässige Verletzungen sonstiger Pflichten ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Für Schäden, die aufgrund der natürlichen Beschaffenheit, Vorschädigung oder mangelnden Eignung der eingesandten Materialien trotz sorgfältiger und fachgerechter Verarbeitung entstehen und die ich nicht zu vertreten habe, übernehme ich keine Haftung.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie sonstige gesetzlich nicht ausschließbare Haftungsansprüche bleiben unberührt.

13. Urheberrecht und Verwendung von Bildmaterial

Alle von Finchens Erinnerungswerkstatt selbst erstellten Fotos, Videos und sonstigen Inhalte unterliegen dem Urheberrecht.

Eine Veröffentlichung von Kundenfotos oder eingesandtem Bildmaterial auf der Webseite oder in sozialen Netzwerken erfolgt ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher und freiwilliger Einwilligung des Auftraggebers.

Die Einwilligung zur Veröffentlichung ist freiwillig. Sie kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, bereits veröffnetlichte Fotos oder Videos werden jedoch nicht entfernt.

14. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu deren Zweck und zu den Rechten der betroffenen Personen sind der gesonderten Datenschutzerklärung von Finchens Erinnerungswerkstatt zu entnehmen.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.

Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen richtet sich nach den gesetzlichen Regelungen.